5stelle* is the first Italian PMS to be connected to Booking.com for direct reporting.
And it is no coincidence, but the confirmation of how it was correct to strategically focus on three fundamental assets from the beginning: technological innovation, vision and partnership.
This is where the 5stelle* development started: an open platform, which is enriched every day thanks to connections and partnerships with the best players in the market, and the specific objective of improving the life of both the hotelier and their guest.
And it is this shared perspective with Booking.com – which has always pursued the goal of giving everyone the opportunity to explore the world by eliminating all possible sources of stress from the travel experience – which has enabled us to develop this cutting-edge solution together to simplify and speed up the management of no-shows and invalid credit cards directly from the PMS.
Raise your hand if you have never had problems and nuisances when handling these unpleasant situations?
Now, thanks to direct reporting, you can report them to Booking.com directly from the PMS by offering a better service and thus avoiding wasting time, loss of reservations and possible misunderstanding with customers.
But let’s take a look at how direct reporting works.
- Invalid credit card
the non-validity can be either manually or automatically thanks to the 5stelle * Payment Gateway service (very convenient and fast too!), From the reservation details, just go to “report to Booking.com” and select “invalid card” to communicate directly, without further steps.
- Cancellation executed due to an invalid card
This option is not ideal, but it is very useful! In fact, it gives you the possibility to cancel a reservation after not having received any reply regarding the invalid card report. Again, the advantage is clear, above all during the significant demand of high season.
- No show
Unfortunately, it happens and it is not always an easy situation to manage, being able to report it in real time to Booking.com certainly benefits decision-making.
In summary? With direct reporting to Booking.com you work better and offer a much better service!
And the story continues …
Stay tuned!
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5stelle* è il primo PMS italiano ad essere connesso a Booking.com per il reporting diretto.
E non è un caso ma la conferma di quanto strategicamente corretto sia stato puntare fin dall’inizio su tre asset fondamentali: innovazione tecnologica, visione e partnership.
Da qui infatti è partito lo sviluppo di 5stelle*: una piattaforma aperta, che si arricchisce ogni giorno grazie a connessioni e partnership con i migliori players del mercato, con il preciso obiettivo di migliorare la vita sia all’hotelier, sia al suo ospite.
Ed è proprio questa condivisione di prospettive con Booking.com – che persegue da sempre l’obiettivo di dare a tutti la possibilità di esplorare il mondo eliminando ogni possibile fonte di stress dall’esperienza di viaggio – che ci ha permesso di mettere a punto insieme questa soluzione d’avanguardia per semplificare e velocizzare la gestione dei no-show e delle carte di credito non valide direttamente dal gestionale.
Alzi la mano chi non ha mai avuto problemi e scocciature per gestire queste spiacevoli situazioni?
Ora, grazie al reporting diretto, sarà possibile segnalarle a Booking.com direttamente dal gestionale offrendo un servizio migliore ed evitando così perdite di tempo, perdite di prenotazioni e possibili incomprensioni con i clienti.
Ma vediamo in concreto come funziona il reporting diretto.
- Carta non valida
Riscontrata la non validità, manualmente o automaticamente grazie al servizio 5stelle* Payment Gateway (molto comodo e veloce anch’esso!), dalla scheda prenotazione basterà andare su “segnala a Booking.com” e selezionare “carta non valida” per comunicarlo direttamente e senza ulteriori passaggi.
- Cancellazione eseguita a causa di una carta non valida
Questa opzione non è auspicabile, ma è di grande utilità! Dà infatti la possibilità di cancellare una prenotazione dopo che non si sono ottenuti riscontri sulla segnalazione di carta non valida. Anche in questo caso il vantaggio è evidente, soprattutto nei periodi caldi di alta stagionalità.
- No show
Purtroppo accade e non è una situazione sempre facile da gestire, poterla segnalare in tempo reale a Booking.com avvantaggia certamente le scelte decisionali.
In sintesi? Con il reporting diretto a Booking.com lavori meglio e offri un servizio decisamente migliore!
E la storia continua…
Stay tuned!