Si chiama “Ispirami” la nuova funzionalità lanciata da EasyJet i primi di ottobre sul proprio sito www.easyjet.com. Il servizio online è progettato per aiutare i clienti nel trovare esattamente il viaggio che stanno cercando. C’è da scommettere che avrà un grande successo e sarà copiato da altre compagnie aeree, anche perché “Ispirami” va incontro alle esigenze del turista 2.0!
Il consiglio che vi do è quello di andare sul sito della compagnia low cost e di sperimentare direttamente “Ispirami”.Il servizio è semplice e intuitivo. La grafica moderna e accattivante. La tecnologia decisamente performante. I tempi di risposta fulminei!
A detta della compagnia aerea il servizio online è stato progettato per aiutare i clienti a trovare esattamente ciò che stanno cercando, secondo semplici criteri di ricerca. Basta impostare parametri quali budget disponibile, aeroporto di partenza, periodo e tipologia di viaggio e il gioco è fatto!
L’applicazione risponde indicandovi direttamente sulla cartina geografica prezzi e destinazioni (c’è anche la guida alla città).
Da qui all’acquisto il passo è breve e assolutamente facilitato!
Credo, anzi sono sicuro, che proverete lo stesso entusiasmo che ho provato io nell’immaginarmi vacanze romantiche o alla scoperta di mete artistiche. In effetti l’immediatezza dell’applicazione è tale da invogliare l’utente a progettare viaggi anche non programmati!
Adesso però basta con le sviolinate a EasyJet.
Quello che mi preme sottolineare non è il fatto (scontato) che la tecnologia progredisca e che i portali di viaggio mettano a disposizione degli utenti sempre nuove e innovative funzionalità, piuttosto come gli operatori si siano resi conto di un aspetto importantissimo che oggi sta connotando le abitudini di viaggio di un numero sempre maggiore di viaggiatori.
I turisti 2.0 si approcciano molto spesso alla scelta di una vacanza (un week end, una o due settimane) senza avere ben in mente né dove andare né quando partire. Forse hanno voglia di passare una vacanza al mare oppure vorrebbero visitare una capitale europea o ancora stanno progettando una fuga d’amore con la loro bella!
Nulla però di veramente chiaro nella loro testa. Sta di fatto che i turisti 2.0 accettano volentieri i consigli. Se poi il consiglio è di quelli “low cost”, c’è un’elevata probabilità che verrà seguito.
L’iniziativa di EasyJet può essere pertanto accomunata alle vendite flash su destinazioni turistiche offerte da Groupon, da LetsBonus oppure da portali di vendita privata come Voyage Privée.
Anche in questi casi l’utente attende di ricevere la newsletter con le offerte della settimana e decide, in genere, senza aver perfettamente individuato la meta. Ricevute le proposte dai portali, sceglierà, senza particolari preclusioni, fra le mete proposte (anche molto differenti le une dalle altre) confrontando le strutture alberghiere, i servizi e, ovviamente, i prezzi.
Non è poi un’eccezione il fatto che pur avendo intenzione di passare le vacanze in Sardegna ci si trovi a passarle a Tenerife!
Ecco perché secondo me “Ispirami” funzionerà!