12 giugno 2015
Le vendite flash, che schifezza! Nella maggior parte dei casi, fra gli addetti ai lavori del mercato alberghiero sentirai dire queste parole. Le commissioni richieste dai portali di flash deal sono troppo alte e gli sconti pretesi pure. Devi vendere a tariffe basse, con il rischio di mandare in fumo la tua strategia di revenue. Tutto vero, certo. Ma c’è anche chi con le vendite-lampo riesce a risollevare le sorti di strutture turistiche altrimenti destinate all’agonia. A spiegarci come fare è Patrick Landman, co-fondatore di Xotels.
22 maggio 2015
Quante volte ti sei imbattuto in termini e acronimi di dubbia (o nulla) comprensione. Qualche esempio? CRS, GOPPAR, look-to-book, RevPAR, dynamic pricing, BAR – no, non quello ad alto tasso alcolico. Il revenue management è una disciplina da maneggiare con attenzione e tanta esperienza alle spalle, possibilmente. Se vuoi varcare la soglia di questo fantastico mondo, puoi iniziare a scorrere questa lista di parole: è solo il primo passo per indossare i panni del perfetto revenue manager. Ma da qualche parte bisognerà pur iniziare, no?
15 maggio 2015
Hai visto il film L’arte di vincere (Moneyball)? Pellicola del 2011 con Brad Pitt, candidata a sei Oscar, racconta la storia degli Oakland Athletics e del loro general manager Billy Beane: con un budget risicato e tanto lavoro di analisi, gli Athletics centrano il record di 20 vittorie consecutive nell’American League e arrivano a un passo dalle World Series di baseball.
8 maggio 2015
Per anni gli albergatori ci hanno detto e ripetuto che occorre educare meglio il pubblico a proposito del vero valore delle tariffe. Questo è ancor più essenziale oggi, vista e considerata la pletora di siti per la ricerca di hotel e l’acquisto di offerte. Così, mentre i viaggiatori hanno a disposizione sempre più possibilità di scelta per le loro vacanze, gli albergatori puntano tutto su una speranza, ossia che anche il loro mercato segua l’evoluzione già sperimentata da quello dei voli aerei, dove sempre più consumatori scelgono di prenotare direttamente. Sarà questo il futuro prossimo?
6 marzo 2015
A meno che il tuo hotel abbia aperto i battenti in una galassia lontana lontana, già sai quanto il Wi-Fi sia importante per i tuoi ospiti. Una connessione veloce a Internet non è più solo un servizio: è una necessità. Per l’appunto, un sondaggio del 2014 di Hotels.com ha rivelato che il Wi-Fi è il terzo comfort più ricercato dai clienti – il primo fra i comfort in camera. È vero, il collegamento Wi-Fi è un costo per il tuo hotel. Ma con questi 6 consigli puoi coprire le spese e iniziare a macinare qualche profitto in più.
21 novembre 2014
Per scovare nuove opportunità di guadagno, indaga i bisogni emozionali dei tuoi ospiti. Cosa cercano? Cosa desiderano? Cosa amano e cosa odiano? La molla per far scattare il passaparola è la qualità dell’esperienza di soggiorno. Cosa accadrebbe se il tuo hotel offrisse un soggiorno tanto straordinario da rendere inevitabile la condivisione su Facebook e negli altri social?
24 ottobre 2014
Tu come consideri il denaro speso per le tue campagne di promozione online? Forse non ci ha mai pensato, ma l’approccio giusto può determinare il successo dei tuoi sforzi. Anche se la tentazione di tagliare il budget, specie in tempi di crisi, è assai forte, questa non è la via giusta. Ce lo spiega Vikram Singh, esperto di revenue management per hotel, CEO di Evision e co-fondatore di Madbooker.
6 giugno 2014
Quale hotel non sperimenta almeno una volta l’anno un periodo di bassa occupazione? Con la stagionalità e gli alti e i bassi del mercato, nessuno si salva. Molti albergatori e revenue manager affrontano i picchi negativi di vendite nel modo sbagliato. Quello giusto te lo raccontiamo noi…
13 gennaio 2014
Come è andato il 2013? Hai raggiunto tutti gli obiettivi di marketing? O hai fatto a botte con la tua strategia di vendita online? Chiuso l’anno e salutati gli ultimi ospiti, questo è il momento ideale per riflettere e pianificare il futuro. Con l’aiuto di Max Starkov e Mariana Safer di HeBS Digital vediamo insieme come pianificare il tuo 2014.
20 dicembre 2013
Ti sei mai chiesto qual è fra i tuoi receptionist quello che converte più telefonate in prenotazioni? La reception è un’importante fonte di revenue per qualunque hotel: gli dovresti dedicare più attenzione di quella che, solitamente, gli albergatori gli riservano. Ottimizzare le vendite generate da questo canale può avere un impatto immediato sulle tue entrate e suoi tuoi ricavi.
8 novembre 2013
L’urgenza è una tattica applicata su vasta scala nel commercio elettronico. Eppure, nel mercato dell’hospitality è ancora sottoutilizzata. Creare urgenza vuol dire ridurre il time-to-book, aumentare i tempi di prenotazione e ridurre la tendenza degli ospiti a guardarsi attorno in cerca delle offerte della concorrenza. Perché non sfruttarla a tuo vantaggio?
28 ottobre 2013
Recensioni, punteggio di TripAdvisor, rating dei portali, tariffe. Prima di prenotare il suo soggiorno, un viaggiatore soppesa ogni variabile. Non tutte queste voci, però, hanno lo stesso impatto nel processo di scelta. Uno studio americano ci aiuta a capire come il consumatore decide che proprio il tuo hotel è quello giusto per lui.