Dare un nome al tuo hotel è tutto fuorché un compito facile. Lo sbagli e ti ritrovi con una manciata di parole che non riflette la tua identità e con un business che non rende – o rende meno di quel che potrebbe.
Per la maggior parte degli albergatori, si tratta di scovare un nome che:
- sia interessante;
- sia memorabile;
- sia semplice da scrivere, da pronunciare e da ricordare;
- evochi emozioni;
- rappresenti nel modo giusto il tuo hotel agli occhi dei prossimi ospiti (deve mantenere le promesse).
Il nome del tuo hotel nell’era digitale
Viviamo sempre connessi. Questo significa che il nome del tuo hotel non può solo essere memorabile: deve essere pure “ricercabile”.
Non ci credi? Te lo spieghiamo con una storiella di Tris Heaword, capo del digital marketing di Travel Tripper. Tempo fa, un suo cliente gli chiese di valutare un elenco di possibili nuovi nome per il rebrand di un hotel. I nomi, dai più ovvi ai più strambi, erano stati ottenuti da una combinazione fra discussioni interne varie e i suggerimenti di un’agenzia di marketing tradizionale.
Il cliente voleva che Tris giudicasse la lista di nomi con le lenti del digital marketer. Su una lista di 12 possibili nomi, Tris fece una strage: ne tagliò 10. Perché? Era bastata una semplice ricerca online per scoprire che alcuni di questi nomi erano già in uso per altri hotel, sparsi in varie parti del mondo. Altri erano sotto-nomi di brand leader a livello internazionale. Altri nomi erano diffusi in settori che nulla avevano a che fare con il mercato turistico. Al contrario, i 2 nomi rimasti avevano una limitata diffusione nel mondo digitale e non si scontravano con altri concorrenti su Internet.
3 regole per scegliere il nome del tuo hotel
Qual è il nome migliore per il tuo hotel? Questa è una risposta che devi trovare tu, a partire da queste 3 regole.
1. Scegli un nome rilevante
In apparenza, è il passo più semplice. Cosa ci vuole a trovare un nome accattivante, breve e facile da ricordare? Peccato che, nella maggior parte dei casi, non sia così facile.
Preoccupati di dare al tuo hotel un nome che possa descrivere la sua collocazione geografica nel modo più accurato possibile. Questo vuol dire che, per esempio, non puoi chiamarti, per ipotesi, “Hotel Milano Duomo” se sei a mezz’ora di metro da Piazza Duomo. Allo stesso modo, se il tuo hotel è in una grande città, non limitarti a scegliere il nome “Hotel Pincopallo Milano”, ma scendi nel dettaglio, magari con “Hotel Pincopallo Milano Fiera”.
Evita di imitare la scelta del London Hotel di New York City. Se cerchi su Google, in inglese, “london hotel”, nella prima pagina dei risultati vedrai i migliori hotel di Londra, non certo il London Hotel di cui sopra.
Includi nel tuo nome l’elemento che meglio riflette la caratteristica più importante del tuo hotel: può essere il nome della tua via o del tuo quartiere o il nome dell’attrazione turistica più vicina. Concentrati sulla rilevanza, sempre.
2. Non cambiare il nome del tuo hotel solo per la SEO
Puoi decidere di cambiare il nome della tua struttura ricettiva per motivi diversi: per motivi di rebranding, per migliorare un nome poco rilevante o memorabile, per adattarlo al nuovo contesto urbano ecc. Ma cambiare il tuo nome solo per la SEO, ovvero con la speranza di migliorare il posizionamento del tuo sito su Google, è una mossa sbagliata. Per quali motivi? Il primo. Fino a qualche anno fa, un sito con un dominio infarcito di una o più parole chiave ad alto volume di ricerca assicurava ottimi risultati, in termini di posizionamento e, quindi, di visite. Oggi, questo trucco, almeno su Google, non funziona più – o, nei casi più fortunati, funziona molto meno.
Il secondo. Oggi, i motori di ricerca sono più “intelligenti”. Se includi nel nome del tuo hotel una caratteristica poco rilevante, o del tutto inventata, prima o poi Google ti smaschererà – e, stai sicuro, che non ti premierà con più visibilità nei risultati di ricerca. Se il tuo hotel è vicino a Porta Garibaldi ma si chiama “Hotel Pincopallo Milano Centro”, sarai poco credibile, sia agli occhi dei tuoi possibili ospiti che a quelli di Google.
Il terzo e ultimo motivo? La local SEO è importante per la visibilità del tuo hotel su Google. Uno dei principi più importanti della local SEO è la coerenza delle informazioni; in particolare, Name, Address e Phone Number (NAP) devono corrispondere sempre, in tutte le citazioni online del tuo hotel – non solo nelle pagine del tuo sito, ovviamente. Aggiornare queste informazioni in tutti i portali e in tutte le pagine che menzionano il tuo hotel è impresa ardua – e non sempre è possibile. Questo vuol dire che, ogni volta che cambi il nome della tua struttura ricettiva, sarà sempre più difficile rispettare il principio della coerenza fra tutte le informazioni disponibili online.
Leggi anche: Come conquistare la prima posizione su Google con il tuo hotel.
3. Evita nomi troppo lunghi
Questa regola discende dalla prima. Alcuni albergatori, presa dalla smania di farsi trovare online, infarciscono il nome del loro hotel con troppe parole, con la speranza di migliorare la visibilità del loro hotel su Google.
Il nome del tuo hotel deve essere significativo ma pure facile da scrivere, pronunciare e ricordare.
Come già scritto, inserisci nel nome del tuo hotel solo la caratteristica più rilevante, senza dilungarti oltre. Invece di chiamarti “Hotel Astoria Milano Duomo Centro Storico”, fermati prima. È più che sufficiente “Hotel Astoria Milano Duomo”. Se vorrai farti trovare su Google per altri termini di ricerca rilevanti, nel sito del tuo hotel creerai, e ottimizzerai, una pagina per quella caratteristica, attrazione turistica o altro elemento importante.
Quando scegli il nome del tuo hotel, affidati al buonsenso. Se un nome ti suona male, non riesci a ricordarlo o non ti convince, scartalo.
In più, se lavori molto con i turisti stranieri, assicurati che il tuo nome sia facile da ricordare anche per loro e che lo stesso non generi traduzioni imbarazzanti – non imitare il caso del Bad Hotel, insomma.
Per scegliere il nome del tuo hotel, ricorda questa formula:
Nome del Tuo Hotel = Nome Proprio + Città (se sei in una grande città o nei dintorni ci sono altri hotel con il tuo stesso nome) + Caratteristica più Rilevante.
Come proteggere il nome del tuo hotel
È stata dura, ma ne sei arrivato a capo: hai scelto il nome per il tuo hotel. Ora, devi proteggerlo nel miglior modo possibile. Come primo passo, assicurati che non sia un nome troppo usato online e verifica che sia possibile:
- registrarne il marchio, perlomeno in Italia. Se il tuo business dipende dai tuoi ospiti stranieri, informarti anche per la registrazione del marchio internazionale;
- registrare la ragione sociale; tieni a mente che ragione sociale di un’impresa e marchio non coincidono;
- registrare il dominio di secondo livello per il tuo sito, per esempio hotelpincopallomilano.it (registra almeno il .IT e il .COM);
- creare gli account o le pagine social con il nome scelto (perlomeno su Facebook);
- creare le pagine con il nome scelto su TripAdvisor e negli altri portali.
Ricorda che le possibilità di successo del tuo hotel dipendono (anche) da quanto sarà facile e riconoscibile il suo nome per i tuoi prossimi ospiti.
Leggi anche: Il dominio del sito: scopri qual è l’errore più clamoroso commesso dagli albergatori (e la soluzione per rimediare).
Il nome del tuo hotel è business
La facciamo semplice. Per gli hotel, ma non solo per loro, le parole chiave contenenti il loro nome generano la maggior parte delle prenotazioni dirette in arrivo dalle campagne di posizionamento, a pagamento e non a pagamento, condotte su Google e negli altri motori di ricerca.
Leggi anche: AdWords per hotel: perché conviene usare il tuo nome negli annunci.
Come già sai, o dovresti sapere, le OTA sono i concorrenti più rognosi nelle campagne pubblicitarie a pagamento realizzate con Google AdWords – e sì, ovviamente, i portali di prenotazione (Booking.com) e i metamotori (TripAdvisor, trivago) usano il nome del tuo hotel per portare prenotazioni al loro mulino.
Se scegli un nome già sfruttato da altre strutture ricettive, specie se queste strutture ricettive non sono troppo distanti dalla tua, la competizione per spuntare visibilità nei motori di ricerca sarà ancora più alta. Quindi, scegli molto bene il tuo nome, senza sovrapporlo a quello di altri hotel, più o meno famosi.
Esiste un modo per evitare che gli altri inserzionisti, OTA e altri portali, usino il nome del tuo hotel nei loro annunci pubblicati su Google? Sì e te lo abbiamo suggerito poco fa: devi registrare il nome del tuo hotel come marchio. Fatto questo, potrai diffidare chiunque, inclusi gli inserzionisti su Google, a usare il tuo nome per qualunque fine pubblicitario. Se vuoi approfondire, ti consigliamo la lettura della Guida per i proprietari di marchi su Google AdWords.
Per concludere
Come avrai capito, il nome del tuo hotel è un bene di vitale importanza per il successo del tuo hotel. Da questo elemento, banale solo in apparenza, dipende buona parte del successo della tua impresa. Una scelta consapevole e ben ponderata del nome del tuo hotel è il modo migliore per iniziare bene la tua nuova avventura nel mondo dell’ospitalità alberghiera.