Il tasso di fidelizzazione non parla solo di chi torna, ma anche di come migliorare il servizio. Ecco cos'è questo tasso, come si calcola e come migliorarlo.
Tempi di prenotazione e aspettative, ruolo dei vaccini, clienti domestici: che anno sarà il 2021 per il turismo? Tripadvisor prova a rispondere con i dati.
Fare Up-sell e Cross-sell in una struttura alberghiera vuol dire aumentare esponenzialmente il Revenue migliorando il soggiorno dell’ospite. Per un guadagno a 360°.