15 ottobre 2012
Su TripAdvisor si è scritto tanto. Al portale si contesta soprattutto la pubblicazione di qualsiasi recensione senza controllarne la veridicità. Ma ora le cose potrebbero cambiare: Wyndham Hotel Group, una delle più grandi catene alberghiere americane, ha deciso di invitare i propri clienti, proprio coloro che hanno soggiornato presso uno dei suoi hotel, a lasciare su TripAdvisor la propria recensione!
5 ottobre 2012
Hai provato a pubblicizzare nel sito del tuo hotel una promozione ma non è andata come speravi? A volte non basta solo tagliare del 50% le tue tariffe per raccogliere prenotazioni. Freya Duncker, revenue manager per un hotel di lusso di Abu Dhabi, ci spiega cosa fare e cosa non fare quando dobbiamo formulare un’offerta.
4 ottobre 2012
Si chiama “Ispirami” la nuova funzionalità lanciata da EasyJet i primi di ottobre sul proprio sito www.easyjet.com. Il servizio online è progettato per aiutare i clienti nel trovare esattamente il viaggio che stanno cercando. C’è da scommettere che avrà un grande successo e sarà copiato da altre compagnie aeree, anche perché “Ispirami” va incontro alle esigenze del turista 2.0!
2 ottobre 2012
Il ricorso ai Last Minute è diventato per molti viaggiatori la consuetudine di acquisto delle loro vacanze. Per quanto riguarda l’utilizzo del mobile i dati delle numerose ricerche non fanno altro che testimoniarci come questi strumenti abbiano profondamente cambiato le nostre abitudini di lavoro, di socializzazione e di viaggio! L’accoppiata Last Minute + Mobile a detta di molti condizionerà i futuri Trend del Turismo!
2 ottobre 2012
Nella prima parte di questa guida a Twitter per hotel abbiamo imparato la grammatica essenziale di Twitter, cosa, come e quando scrivere i nostri tweet. Ma non bastano queste poche nozioni per portare al successo il tuo profilo. In questa seconda parte scopriamo insieme come ottenere i follower in target per il tuo profilo e come usare le liste in modo intelligente. Iniziamo?
21 settembre 2012
La pagina Facebook del tuo hotel ha più di 400 fan? Da oggi puoi approfittare delle Offerte di Facebook. Forse l’hai già notata: nella finestra di composizione di un nuovo post, accanto ai già conosciuti “Evento”, “Traguardo” e “Domanda”, proprio da oggi è disponibile l’opzione “Offerta”. Di cosa si tratta? Né più né meno di un nuovo modo per pubblicizzare le tue promozioni su Facebook. Se il tuo hotel ha già previsto qualche offerta speciale – in caso contrario prova a leggere qui -, con questo strumento sarà più facile farla conoscere a tutti i tuoi fan.
17 settembre 2012
Nella strategia di Web marketing del tuo hotel non dovrebbe mai mancare una buona presenza sui social più conosciuti. Twitter non ha certo la diffusione di Facebook ma si fa rispettare: 140 milioni di utenti attivi e oltre 340 milioni di messaggi pubblicati ogni giorno. Sarebbe un peccato se il tuo hotel non ci fosse. Ma c’è modo e modo di essere presenti su Twitter. In due puntate (la seconda sarà disponibile la prossima settimana) andremo a vedere insieme come imparare a usare (bene) Twitter per il tuo hotel.
17 settembre 2012
Avete attivato la piattaforma di Channel Management ed avete richiesto a Booking.com l’attivazione della connessione XML? Allora è probabile che abbiate ricevuto dalla stessa Booking.com una mail che più o meno velatamente prova a dissuadervi dall’attivare il Channel Manager! Vediamo le ragioni!
7 settembre 2012
Le OTA dominano il mercato del Pay per click: scalzarle da questo trono è impossibile per qualunque albergatore. Ma è sempre Google a condurre le danze. E se BigG decidesse di virare verso altri modelli di business, tipo la vendita diretta di visibilità agli hotel: a quel punto, Booking & C. avrebbero di che preoccuparsi. Paul Wood, esperto di revenue management per Greenwood Hospitality Group, ipotizza uno scenario futuro e ci spiega, nel frattempo, come puoi aggirare lo strapotere delle OTA.
30 agosto 2012
Come si comporta il viaggiatore online? Dove e come trova l’idea per la sua prossima vacanza? Quali fonti usa per scegliere la sua destinazione e prenotare il suo soggiorno? Le risposte sono tutte in questo articolo. Una ricerca commissionata da Think with Google eseguita tra aprile e maggio di quest’anno traccia il profilo tipico del viaggiatore americano.
29 agosto 2012
Se gestisci un hotel e hai avuto a che fare almeno una volta con le OTA, saprai senza dubbio cos’è la Parità Tariffaria. Si tratta di una clausola imposta dalle OTA agli hotel: ogni hotel deve fornire al portale le stesse tariffe presenti sugli altri canali di distribuzione. L’hotel ha una sola libertà: formulare la tariffa. Una volta comunicata a una OTA, la tariffa deve essere quella, anche per gli altri portali. Ma a qualcuno la Parity Rate sembra proprio non piacere…
22 agosto 2012
Non esiste una seconda occasione per fare una buona prima impressione! Il sito Web è il biglietto da visita del tuo hotel. Prima di prenotare, la maggior parte degli utenti Internet lo visiterà. Ecco perché è opportuno effettuare periodicamente un check-up della presenza online. Pubblichiamo un’infografica che riassume simpaticamente i 10 errori più comuni da non commettere.