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In Italia, Federalberghi ha chiesto al governo un provvedimento per abolire la clausola della parità tariffaria inserita nei contratti sottoscritti dagli albergatori con Booking.com e soci. È solo l’ennesimo capitolo dello scontro fra i grandi portali di prenotazioni e gli hotel. Nel frattempo, però, a Parigi hanno fatto sul serio: la parity rate è carta straccia da fine luglio. Cosa è successo e perché? Cosa significa per gli hotel più piccoli? Come uscire a testa alta dalla sfida con le OTA?
Mobile, social e fattori online influenzano azioni e decisioni dei viaggiatori leisure in modo assai differente durante il processo di acquisto. Insomma, non tutti questi strumenti sono decisivi allo stesso modo per il buon esito del processo di prenotazione. A dirlo è un nuovo studio di Chadwick Martin Bailey, The New Hotel Booking Path to Purchase: The Mobile, Social, and Online Journey…
Il Distrikt Hotel, 4 stelle con 155 camere fra l’Ottava e la Nona Avenue di Manhattan, ha sempre fatto il pieno di prenotazioni dai siti delle OTA. Il problema? Un ranking decisamente basso nei portali. Il suo management si è rimboccato le maniche. Obiettivo: migliorare la visibilità (e le revenue). Ecco come ci è riuscito.
È vero, i dettagli possono fare la differenza. Ma sei sicuro che tutto il resto funzioni? Se ricevi poche prenotazioni dirette, prima di concentrarti sui particolari, fai un bel check-up al sito Internet. Perché dal sito dipende la reputazione online del tuo hotel. Ecco un decalogo per evitare flop clamorosi.
Nuvole si addensano sopra il cielo degli hotel? Sì, ma si tratta di nubi che non portano pioggia, bensì dati e applicazioni. Le nuvole in questione, infatti, sono quelle con cui siamo soliti raffigurare internet ed il web; con nuvola digitale (in inglese cloud computing) viene indicato la nuova modalità che le aziende, e quindi anche gli hotel, hanno a disposizione per poter usufruire di servizi informatici ed applicativi senza doversi occupare, e quindi preoccupare, di supporti hardware, salvataggio dei dati, potenza di calcolo, assistenza tecnica. In effetti la nuvola digitale non porta con sé particolari discontinuità rispetto al passato “pre nuvola”, cioè rispetto ad internet.