25 settembre 2015
In Italia, Federalberghi ha chiesto al governo un provvedimento per abolire la clausola della parità tariffaria inserita nei contratti sottoscritti dagli albergatori con Booking.com e soci. È solo l’ennesimo capitolo dello scontro fra i grandi portali di prenotazioni e gli hotel. Nel frattempo, però, a Parigi hanno fatto sul serio: la parity rate è carta straccia da fine luglio. Cosa è successo e perché? Cosa significa per gli hotel più piccoli? Come uscire a testa alta dalla sfida con le OTA?
18 settembre 2015
Vuoi dare la scossa alle prenotazioni del tuo sito? Scava nei dati di Google Analytics! Detta così, sembra facile, ma la storia non finisce qui. Dopo aver analizzato per filo e per segno tutte le statistiche, dovrai fare un altro passo: convertire tutti questi bei numerini in più vendite. Per fortuna, ci sono tanti strumenti a basso costo, e Google Analytics è il più famoso, per sapere vita, morte e miracoli di quel che accade ogni giorno nel tuo sito. Non credi che sia arrivato il momento di saperne di più?
15 settembre 2015
Ti piacerebbe gestire gli addebiti degli extra dal tuo tablet o dal tuo smartphone? Oggi è possibile con POS mobile di 5stelle*! POS mobile è il modulo che ti consente di gestire tutti gli addebiti in modo semplice, veloce e anche divertente.
11 settembre 2015
I colori influenzano la nostra percezione. Possono cambiare il modo con cui pensiamo e come sentiamo quel che ci circonda. Per esempio, diversi studi hanno dimostrato che il giallo stimola l’appetito, mentre il blu lo inibisce. I colori scuri, come il rosso e il nero, possono incrementare il “peso” percepito dell’immagine; al contrario, i toni pastello possono alleggerirlo. Ci hai mai fatto caso? Le squadre sportive che indossano divise rosse vincono più spesso delle altre. Non è che puoi usare anche tu la psicologia dei colori per migliorare il numero di prenotazioni nel sito del tuo hotel?
4 settembre 2015
Riprova sociale. Reciprocità. Autorità. Simpatia. Impegno e coerenza. Scarsità. Se sai chi è Robert Cialdini, conoscerai già i suoi principi fondamentali della persuasione. Chi deve vendere, li sfrutta tutti i giorni. Chi non li conosce, li subisce e finisce con il dire di sì. Sì, puoi usarli in ogni situazione, anche per vendere le camere del tuo hotel. In questo articolo ti insegniamo come…
28 agosto 2015
Ci sono tanti modi per far guadagnare denaro al tuo hotel. E ce ne sono almeno altrettanti per far ingrassare i portali Booking.com e soci. Con l’aiuto di Robert Hernandez, analista esperto del mercato alberghiero, scopriamo insieme cosa non devi fare se vuoi scongiurare il pericolo che i portali di prenotazione ti facciano le scarpe.
7 agosto 2015
Hai mai pensato al fatto che le occasioni di guadagno della tua piccola proprietà non sono racchiuse solo nella vendita delle camere? No, non ti stiamo suggerendo di liquidare la tua struttura ricettiva e cambiare business. Con l’up-selling puoi migliorare i tuoi guadagni e offrire esperienze di soggiorno memorabili ai tuoi ospiti. Scopri come…
31 luglio 2015
Un nuovo studio, presentato al Revenue Strategy Summit mercoledì 29 luglio, ha indagato il comportamento dei viaggiatori americani alle prese con le prenotazioni online. Inutile dire che questa ricerca ne contraddice altre, anche recenti. Cosa sostiene l’indagine? Suggerisce che l’Effetto Billboard non esiste più. Puff, scomparso come d’incanto. Sarà vero?
24 luglio 2015
Da un giorno all’altro, e prima del report sul fatturato del secondo quadrimestre (23 luglio), TripAdvisor ha cambiato pelle. Il grande salto, da portale di recensioni a portale di prenotazioni, è definitivo. La novità è arrivata nella versione americana del sito del gufo. Tutto lascia immaginare che non dovremo attendere molto per vedere il pulsante “Prenota ora” anche accanto agli hotel italiani inseriti su TripAdvisor.
17 luglio 2015
Esistono tanti modi per vendere le camere del tuo hotel su Internet. La pubblicità a pagamento e il posizionamento nei motori di ricerca. Le newsletter e i portali di prenotazione. Ma nulla è più potente dei contenuti generati dagli utenti. La loro forza? La vicinanza. Chi scrive una recensione su TripAdvisor sta dalla stessa parte di chi la legge. Questi tipi di contenuti stimolano la fiducia. La fiducia porta il viaggiatore ad agire. E l’azione genera la vendita. In questo articolo scoprirai come usare le riprove sociali a tuo vantaggio…
10 luglio 2015
BigG sta per trasformare il suo Hotel Finder da semplice metamotore di ricerca in un vero e proprio portale di prenotazione online. È la mossa che tutti si aspettavano, quella decisiva per entrare a piè pari in un mercato del valore di miliardi dollari. TripAdvisor l’ha già fatto. Ma Google, a differenza del sito di recensioni, rischia di perdere i soldi della pubblicità garantiti dalle OTA. Sarà un bene?
3 luglio 2015
I consumatori saranno i grandi perdenti se gli hotel avranno la possibilità di dettare le tariffe in tutti i canali di vendita online. Questo, in sintesi, è il pensiero dell’ETTSA (European Technology and Travel Services Association), la lobby dei grandi distributori del mercato turistico e delle OTA – fra i suoi membri, Expedia, lastminute.com, eBookers/Orbitz, Opodo, Go Voyages, eDreams e Travellink. Sarà proprio così?