Revenue management per hotel, questo sconosciuto. C’è chi si chiede cos’è – se vuoi una risposta, ti consigliamo di leggere questo articolo. C’è chi si avvicina in punta di piedi a questa disciplina e si imbatte in qualche falsa credenza. Ne abbiamo raccolte 4 e le abbiamo sfatate. Iniziamo a vederci chiaro…
Mito n. 1
Non abbiamo nessuna difficoltà a impostare le nostre tariffe a mano, quindi non abbiamo bisogno di un sistema di revenue management
Il mondo viaggia rapido e ogni giorno ci sono mille e una cose da fare. Raccogliere, valutare e calcolare i dati di tariffe e prenotazioni a mano, con Excel, per esempio, è un lavoraccio che non puoi più permetterti: ti impegnerebbe troppo tempo e gli errori sarebbero sempre in agguato – e con gli errori rischi di perderci del fatturato.
I software di revenue management e, più in generale, l’automazione fanno la differenza. Grazie alla collaborazione fra algoritmi, sistemi di calcolo e analisi dei dati, i sistemi di revenue valutano le prestazioni di un hotel su base giornaliera, settimanale, mensile e annuale.
Chi si affida a questi programmi può contare su resoconti immediati e può confrontare in modo rapido i numeri delle vendite e dei ricavi del proprio hotel con quelli del proprio segmento di mercato, per esempio.
I sistemi di revenue management offrono resoconti aggiornati per assicurare all’albergatore una visione chiara dei numeri che contano. Questo vuol dire, fra l’altro, un maggior livello di precisione e di coerenza per le previsioni di vendita e per ogni altro report.
L’aumento di “intelligenza” di questi software e la capacità di prevedere in modo più accurato l’andamento delle vendite permettono di impostare le tariffe con più facilità, di ottimizzare la domanda e di aumentare le entrate del tuo hotel.
Mito n. 2
Ho bisogno di assumere un revenue manager a tempo pieno per usare uno di questi sistemi
Ormai, siamo tutti connessi in mobilità. Un revenue manager di professione può gestire le strategie di vendita di decine di hotel senza lasciare la sua scrivania. Tutti i software di revenue sono accessibili online, ovunque ci si trovi. La tecnologia attuale consente di modificare decisioni e strategie in pochi clic, grazie all’aiuto dei sistemi cloud e delle applicazioni per smartphone e tablet. Tutto accade online, in modo facile e veloce. In questo modo, è possibile per chiunque intervenire in modo rapido sulle tariffe e analizzare i dati storici e le previsioni di vendita.
Insomma, un sistema di revenue management consente di prendere decisioni fondamentali per il buon andamento dei tuoi affari, sempre e ovunque. Questo vuol dire che non ti serve una persona a tempo pieno nel tuo hotel.
Mito n. 3
Un sistema di revenue management è troppo costoso, se lo possono permettere solo le grandi catene alberghiere
Per tutti gli hotel, è importante agire con prudenza ed evitare di spendere oltre le proprie possibilità. È vero: i primi ad adottare i software di revenue sono stati gli hotel di successo e le catene alberghiere. Ma questo fatto non deve scoraggiare, o spaventare, le piccole strutture ricettive e gli alberghi indipendenti. Ormai, i sistemi di revenue sono accessibili a tutti. Inoltre, considera l’acquisto di un programma simile come un investimento, non come un semplice costo. Tieni conto del ROI (ritorno sull’investimento) che un sistema di revenue management potrà garantirti già nel medio periodo.
Il mercato di questi prodotti è vario. Esistono software anche per gli albergatori che si avvicinano per la prima volta al mondo del revenue management. Per esempio, per iniziare, puoi puntare su un semplice programma che ti permette di impostare le tue tariffe e di distribuirle in modo intelligente nei tuoi canali di vendita, in modo da offrirle ai giusti ospiti nel momento più appropriato.
Mito n. 4
Ho aperto il mio hotel da pochi mesi; non posso valutare l’acquisto di un sistema di revenue management finché non avrò abbastanza dati di vendita
Molti albergatori affrontano il debutto sul mercato con poca preparazione e senza una vera pianificazione. Prima dell’apertura, è bene considerare diversi risvolti della gestione alberghiera, per esempio la strategia di vendita, la valutazione della concorrenza, i ricavi per il segmento di mercato scelto, l’elaborazione delle tariffe e la pianificazione dei cicli di domanda del mercato. Insomma, l’improvvisazione è bandita. Per ottenere buoni risultati di vendita, fin da subito, serve avere una solida strategia alle spalle.
Sempre nella fase che precede l’apertura dell’hotel, occorre prevedere l’ottimizzazione della configurazione dei tipi di camere, oltre che l’implementazione e l’integrazione delle tecnologie di revenue management con gli altri software dell’hotel, gestionale in primis.
Liberamente tratto da 4 Myths of Revenue Management.