22 agosto 2012
Non esiste una seconda occasione per fare una buona prima impressione! Il sito Web è il biglietto da visita del tuo hotel. Prima di prenotare, la maggior parte degli utenti Internet lo visiterà. Ecco perché è opportuno effettuare periodicamente un check-up della presenza online. Pubblichiamo un’infografica che riassume simpaticamente i 10 errori più comuni da non commettere.
13 agosto 2012
Le prenotazioni per un hotel? Quasi mai arrivano da un solo canale. Ricerca organica sui motori. Campagne pay per clic. Newsletter e DEM. Senza contare la galassia dei social. La grande sfida è capire quale percorso segua chi prenota online con il tuo booking. Solo così potrai ottimizzare gli sforzi di Web marketing e incrementare il business del tuo hotel.
30 luglio 2012
Stai scrivendo la newsletter da inviare ai clienti del tuo hotel? Vuoi inserire i prossimi eventi della città fra le news sul sito dell’hotel? Vuoi pubblicare su Facebook l’offerta di fine estate? Stai pensando di realizzare un blog turistico della tua località? Di qualsiasi cosa si tratti, stai comunicando! La morale? Fai molta attenzione al marketing dei contenuti!
26 luglio 2012
Soggiorno romantico, week end di fine estate, relax e benessere di coppia, e tanti altri ancora. Tutti gli hotel ormai creano le proprie offerte a pacchetto nel tentativo di attrarre clienti o convincerli a rimanere più a lungo. Difficile tuttavia essere distintivi al punto che spesso gli hotel si copiano l’uno con l’altro senza ragionare sui veri obiettivi di tali offerte. Ecco alcune dritte per realizzare offerte speciali in linea con il posizionamento e le strategie comunicative dell’hotel.
12 luglio 2012
Dietro a quella innocua richiesta di acconsentire a ricevere comunicazioni ed informazioni (generalmente via email poiché la posta elettronica rappresenta il canale con il più basso costo/contatto) sta la convinzione (e il desiderio) degli uomini di marketing che la migliore strada per tenersi un cliente sia quella di aumentare al massimo le interazioni con lui. Una recente inchiesta che ha coinvolto 7.000 intervistati mette in crisi questa convinzione sfatando alcuni miti su quello che i clienti vogliono.
4 luglio 2012
Un’e-mail è per sempre? Forse sì. L’e-mail marketing garantisce tassi di conversione alti, economicità, tracciabilità e un’estrema flessibilità. Ma per vendere sul serio bisogna saperci fare, nel turismo come in qualunque altro mercato. Per iniziare, ecco qualche consiglio per migliorare l’efficacia dei tuoi messaggi. La posta elettronica è uno strumento antico come il mondo ma ancora incredibilmente efficace per la strategia di Web marketing di un hotel. È impossibile farne a meno.
27 giugno 2012
Rispondere alle recensioni online? C’è chi lo fa, sempre e comunque, e chi no. Una recensione positiva è un’ottima cosa. Ma una recensione negativa? Può costare al tuo hotel anche parecchie centinaia di euro di mancati incassi. Ci hai mai pensato? Su portali come TripAdvisor, un voto basso incide sulla popolarità del tuo albergo, a tutto vantaggio dei tuoi concorrenti. Tuttavia, non c’è nessuna buona ragione per perdere le staffe dopo aver ricevuto una recensione negativa. Scopri le 5 reazioni sbagliate alle recensioni negative e le 5 strategie corrette per migliorare la reputazione del tuo hotel.
14 giugno 2012
Stando agli ultimi numeri sul turismo in Italia si deve osservare che il terremoto, quello mediatico, ha scatenato effetti negativi anche in aree molto distanti dall’epicentro! Esiste infatti un sisma reale, quello che purtroppo si è accanito su alcuni paesi della bassa modenese, ed un sisma comunicativo che sta colpendo non solo l’Emilia Romagna, ma anche il centro nord dell’Italia. E’ sufficiente, infatti, dare un’occhiata in Rete per leggere i numerosi allarmi lanciati dalle associazioni di albergatori che parlano di disdette arrivate in tante località, anche decisamente distanti da quella parte dell’Emilia così duramente colpita. Visto da Google Maps (senza zoommare troppo) quel puntino rosso posizionato vicino a Modena quasi coincide con l’Italia!
4 maggio 2012
Gli esperti di turismo online affermano che molti hotel perdono quote di potenziale business e grandi opportunità nel momento in cui si avvicinano alle nuove tecnologie. “I viaggiatori diventano sempre più abili quando si tratta di cercare e prenotare online il loro soggiorno. Ma gli hotel non tengono il loro passo. Gli hotel devono aggiornarsi in merito alle novità proposte dall’industria del turismo online. Se non si aggiornano, catturare delle prenotazioni dirette
16 aprile 2012
Oltre il 40% dei francesi viaggia all’estero almeno una volta l’anno ed il 70% di questi parla una lingua straniera, l’inglese per lo più; tuttavia, quando sono in viaggio, i francesi prediligono le strutture con personale che conosce la loro lingua e si infastidiscono se nel menù non è presente la traduzione. Questa in estrema sintesi la fotografia realizzata dal recente sondaggio organizzato da hotel.info