Ora più che mai è necessario sapere come creare pacchetti soggiorno e offerte. Non solo per attrarre nuovi ospiti, ma anche per massimizzare il guadagno su ogni soggiorno.
Offerta sì o offerta no? Pacchetto sì o pacchetto no? Tra le mille incertezze di oggi, ha ancora senso parlare di offerte e pacchetti come incentivo da proporre ai tuoi ospiti?
Certo che sì!
E i motivi sono tutti piuttosto validi:
- Migliorano il soggiorno dell’utente
Qualsiasi aggiunta al classico soggiorno è un valore aggiunto per l’ospite, che può godere di una migliore esperienza (e di maggiore sicurezza, in questo momento storico): che si tratti di una cena piuttosto che di un noleggio gratuito di biciclette, qualunque cosa gli agevoli la vacanza è ben accetta. - Consentono di generare extra Revenue
L’altro vantaggio è per l’hotel, dal momento che un ospite che prenota sfruttando un pacchetto avrà meno probabilità di disdire (cosa comune, di questi tempi) e potrebbe, dato il risparmio garantito dall’offerta, spendere di più, tramite un soggiorno più lungo rispetto alla media o acquistando più servizi. - Si adattano alla tua strategia di vendita
Che tu debba riempire un buco in un periodo o cercare di ottimizzare il Revenue, le offerte e i pacchetti sono uno strumento plastico e malleabile, capace di adattarsi ad ogni necessita.
Come vedi, questi prodotti sono ancora efficaci… a patto che si sappia come usarli correttamente!
E come si fa ad usarli correttamente? Innanzitutto, bisogna sapere quando e perché un’offerta o un pacchetto sono appetibili.
Quand’è che un pacchetto conquista il tuo cliente?
Certo, ogni pacchetto o offerta può essere vantaggioso, ma quand’è che davvero fa dire alle persone: “Questa è un’occasione da non perdere”?
Le caratteristiche di un’offerta imperdibile sono 5:
- Convenienza
Ça va sans dire, se non si risparmia, che offerta è? Ma ricorda, il risparmio non sempre dev’essere calcolato esclusivamente in euro. A volte, l’aggiunta di valore è più efficace rispetto alla riduzione del costo. - Varietà
Sia per quanto riguarda i trattamenti (BB, HB, FB All inlcusive), che le attività previste (escursioni, trattamenti spa, noleggio bici, tour): gli ospiti cercano sempre qualcosa su misura per le loro esigenze, quindi cerca di offrirglielo. Chiaramente, restando in linea con le tue di esigenze. - Diversificazione
Questo deve avvenire sia in termini di proposta che di soggiorno richiesto. Per esempio, la diversificazione può essere fatta con pacchetti che prevendono la cena al ristorante a altri invece no. Per le notti richieste avendo più soluzioni che andranno a coprire le diverse esigenze in termini di numero di notti si riuscirà a soddisfare una più ampia platea interessata al vostro hotel. - Peculiarità ed esclusività
Hai presente la differenza tra quando a Natale ricevi il solito paio di calze e quando invece ricevi un regalo davvero utile? Ecco, per i tuoi ospiti dovresti essere quello che si differenzia con un regalo davvero utile. Noleggio bici, escursioni in barca, dog service: mettiti nei panni del tuo pubblico e offrigli qualcosa che rispecchi i loro gusti e le loro necessità, possibilmente legato al territorio. - Tempismo
Niente è più desiderabile della giusta proposta al momento giusto. Ecco perché è importante studiare il comportamento dei tuoi ospiti, per sapere quando è il momento migliore per presentare loro i tuoi pacchetti e offerte.
Tips & Tricks per i tuoi pacchetti e offerte
Ok, è tempo di mettere questi concetti in pratica. Eccoti qualche dritta su come impostare i tuoi pacchetti:
- Proponi pacchetti a rotazione in funzione della stagione dell’anno e sostieni la vendita attraverso delle campagne specifiche che ti aiuteranno ad ottenere risultati performanti
- Pensa alle necessità legate al momento in cui stai proponendo un pacchetto. Per esempio, un pacchetto che in questo momento ha maggior appeal è quello in cui è prevista la cena inclusa (si toglie all’ospite la preoccupazione di non trovare il ristorante aperto oppure di dover fare l’attività di ricerca di uno disponibile)
- Nei mesi estivi, proponi soggiorni anche di 4-5 notti (long stay), inserendo extra inclusi (accesso alla spa, welcome drink, bottiglia di vino in camera, etc.)
- Fatti guidare dai dati. Guardare avanti è importante, ma per andare nella giusta direzione, bisogna sapersi guardare intorno. Cosa vuol dire? Che devi essere in grado di leggere tutti i dati che le persone ti forniscono e trasformali in azioni: per questo c’è la nostra Business Intelligence per hotel!
Se vuoi qualche info in più, puoi leggere la nostra guida su come creare pacchetti soggiorno efficaci.
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