Spesso, il soggiorno in hotel è la spesa più alta per chi sceglie di viaggiare. Per questo, la maggior parte delle persone cerca il miglior affare possibile. Càpita, quindi, che l’offerta speciale sia l’incentivo giusto per convincere qualcuno a prenotare.
Per fare la differenza, e aumentare le possibilità di vendere le tue camere, hai bisogno di una serie di offerte localizzate per il tuo mercato di riferimento. Devono essere offerte uniche, disponibili solo per chi prenota nel tuo sito.
Pensaci bene. Le OTA conoscono poco o nulla della tua struttura ricettiva, della tua città e dei suoi dintorni. Questi elementi sono parte della storia del tuo hotel. Il saper raccontare quel che succede intorno al tuo hotel è cruciale per attirare l’attenzione dei viaggiatori e aumentare le possibilità di vendita.
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Il valore è negli occhi di chi guarda
Prima di vedere come creare offerte speciali efficaci, chiariamo un punto: il prezzo non dovrebbe essere il pilastro delle tue offerte speciali.
Ogni viaggiatore ha necessità e desideri diversi e il prezzo non è sempre il fattore determinante nella decisione di acquisto. Quel che le persone vogliono è il “valore”, specie dagli hotel economici e da quelli di medie dimensioni. Certo, per qualcuno questo “valore” potrebbe corrispondere a un prezzo scontato. Per altre, al contrario, potrebbe voler dire il late check-out, l’upgrade di camera gratuito, il parcheggio gratuito o qualche altro beneficio.
Come creare offerte speciali localizzate
1. Eventi locali
Quali sono gli eventi che attirano i viaggiatori nei dintorni del tuo hotel? È a partire da questi eventi che dovresti creare le tue offerte. Le persone interessate a partecipare a questi eventi cercheranno una opzione di soggiorno: la tua promozione stimolerà la loro tentazione di prenotare nel tuo hotel.
2. Partner locali
Le partnership con le altre realtà locali sono un altro modo per creare delle offerte efficaci.
Alcune attrazioni turistiche potrebbero offrire i biglietti d’ingresso in prevendita; puoi includere questi biglietti in una proposta di soggiorno, in modo da creare un pacchetto personalizzato.
Con quali partner potresti lavorare? Ristoranti e tavole calde, per esempio. Puoi pensare anche di portare il tuo partner in hotel, per attività di up-selling. Hai un hotel vicino a un aeroporto? I tuoi ospiti accuseranno la stanchezza del viaggio: perché non proporgli un massaggio rilassante in camera? Niente bar o ristorante? Grazie alla collaborazione con la pasticceria più vicina a te, potresti proporre ai tuoi clienti una deliziosa merenda in hotel.
3. Servizi di valore
Non sottovalutare la vendita dei servizi in hotel, come i pranzi e le cene nel tuo ristorante, i trattamenti della tua Spa o i posti auto. Puoi usare questi plus per incassare qualche euro in più. Ma puoi pure sfruttarli per creare più “valore”. Il tuo hotel è a breve distanza da un centro congressi? Offri ai tuoi ospiti il parcheggio gratuito. Lavori con le famiglie? Offri la colazione gratis ai bambini.
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Promuovi le tue offerte speciali
Quali che siano le tue offerte, pubblicale nel tuo sito e nei tuoi canali social. Meglio saprai promuoverle e più sarà probabile che i viaggiatori se ne ricorderanno quando saranno pronti per prenotare. Sottolinea sempre il fatto queste promozioni non sono disponibili in nessun altro canale di vendita, ma solo nel sito del tuo hotel.
Le offerte speciali localizzate possono aiutarti a distinguerti dai tuoi concorrenti e a ottenere più prenotazioni dirette. Le OTA sono fuori dai giochi. Perché non approfittarne?
Liberamente tratto da Why You Need Localized Special Offers on Your Hotel Website.