Tra aumento della domanda e presa del mercato, la società raggiunge svariati record. E punta su IA e voli per continuare a crescere.
C’è aria di festeggiamenti in casa Booking: il terzo trimestre del 2023 è stato il terzo di fila in cui la società ha stabilito record relativi ai propri KPI.
“Abbiamo avuto il record di notti, prenotazioni lorde, entrate e reddito netto, grazie soprattutto alla stagione estiva,” ha dichiarato Glenn Fogel, CEO di Booking Holdings.
La società, che è madre di società controllate tra cui Booking.com, Agoda, Kayak, Priceline, OpenTable, Cheapflights, Rocketmiles, Rentalcars.com e Momondo, ha dichiarato un valore lordo di 39,8 miliardi di dollari per il trimestre in prenotazioni. Tale dato è un aumento del 24% rispetto al terzo trimestre dello scorso anno, massimo storico per l’azienda.
Il fatturato totale di Booking Holdings è arrivato a 7,3 miliardi di dollari, mostrando un aumento del 21% rispetto allo stesso trimestre dello scorso anno. E il margine operativo lordo rettificato ha raggiunto i 3,3 miliardi di dollari, un aumento del 24% rispetto allo stesso periodo del 2022.
Ma questi risultati non sono sicuramente una sorpresa, dal momento che arrivano sulla scia del record dello scorso trimestre in termini di prenotazioni lorde. Nel Q2, Booking Holdings aveva comunicato un record da 39.7 miliardi, che era in aumento del 15% rispetto allo stesso trimestre dell’anno precedente e ha superato i 39.4 miliardi di dollari del Q1 (il precedente record della società).
L’investimento nell’intelligenza artificiale
Per continuare a macinare risultati di questo tipo, Booking Holdings ha le idee ben chiare: investire sulle nuove tecnologie, a partire dall’intelligenza artificiale, verso la quale Fogel ha dichiarato parecchio entusiasmo: “Abbiamo fatto abbastanza per vedere che, stando ai dati, ci saranno dei benefici importanti.”
Il CEO ha anche fornito un esempio specifico: un agente del servizio clienti è ora in grado di utilizzare quello che ha chiamato un “co-pilota”, un sistema IA, che dovrebbe essere in grado di consentire al servizio clienti di rispondere a una domanda o intraprendere un’azione molto più rapidamente,
Volare, oh oh
Fogel ha anche sottolineato l’impegno di Booking Holdings nell’espandere la sua offerta di voli, a partire da alcune questioni legali: a settembre, la società ha dichiarato che avrebbe fatto appello contro una decisione presa dalla Commissione europea per bloccare la sua acquisizione della società di tecnologia di volo Etraveli.
“Anche se siamo fortemente in disaccordo con la decisione di EC di bloccare l’accordo, il nostro impegno a sviluppare voli a marchio Booking.com non è cambiato,” Fogel ha detto. “Infatti, abbiamo esteso la nostra partnership con Etraveli almeno fino alla fine del 2028, il che significa che prevediamo di continuare a lavorare con loro migliorando l’offerta di voli di Booking.com nei prossimi anni.”
Per quanto riguarda l’appello, Fogel ha affermato che la cosa richiederà del tempo. “Non posso dirti esattamente quanto tempo ci vorrà, ma non succederà presto.”
Natale è un giorno speciale, da passare con le persone a cui teniamo. Ecco perché non vediamo l’ora di ospitare te e la tua famiglia, per festeggiare tutti insieme.
Liberamente tradotto da: https://www.phocuswire.com/booking-holdings-positive-earnings-etraveli