Alla scoperta di Google Search Generative Experience per gli hotel

Un primo sguardo alla nuova piattaforma di Google e ai suoi effetti sulla SEO nel mondo del turismo.

Qualche settimana fa abbiamo parlato del futuro della SEO per gli hotel in un mondo dominato dall’intelligenza artificiale.

Oggi esploriamo lo strumento che probabilmente più di tutti plasmerà tale futuro: Search Generative Experience (SGE) di Google. Possiamo farlo grazie al team di Screen Pilot, che ha testato una versione beta della piattaforma.

Ma andiamo con ordine.

Cos’è e quando verrà lanciata SGE?

SGE è fondamentalmente un sistema di IA che genera risposte personalizzate in base all’intenzione dell’utente, superando il classico sistema a risultati di ricerca: graficamente avrà un impatto diverso e l’esperienza sarà conversazionale.

Sarà come chiedere cose a ChatGPT, ma con a disposizione il database di Google e non solo.

Al momento non ci sono date di lancio confermate, ma sono in corso alcuni test e, secondo Google, il primo paese a ricevere il rilascio ufficiale saranno gli USA.

Come funziona SGE per gli hotel?

Passiamo ora alla parte più tecnica ed interessante.

Per capire come approcciare al meglio questa nuova piattaforma, è importante partire dalle sue funzioni, che sono fondamentalmente 3:

1. Conversa
   Permette di cominciare una conversazione con Google, per ottenere facilmente informazioni e sfruttare il contest delle interazioni precedenti (che il sistema sfrutta per affinare le risposte)
2. Fonti autorevoli
   Questa parte non viene generata dall’IA, ma semplicemente suggerita da Google sulla base di contenuti ben posizionati e fonti autorevoli. Si tratta di materiale informativo ritenuto utile ai fini della ricerca.
3. Informazioni correlate
   In questa sezione, Google suggerisce informazioni aggiuntive che potrebbero interessare l’utente. La parte più interessante di questo strumento è la possibilità di valutare le opzioni proposte. Con questa funzione, non solo Google alimenta il proprio machine learning, ma offre anche risultati quanto più personalizzati possibile.

Ora che abbiamo visto le funzioni di SGE, approfondiamo il modo in cui vengono elaborati i risultati e le risposte. In questo caso, le componenti chiave sono:

• Attenzione contestuale
  Per delineare meglio i risultati, SGE prende in considerazione la posizione dell’utente, il dispositivo e l’intenzione di ricerca. Per esempio, se una persona si trova a Roma e cerca “migliori hotel”, i risultati includeranno le strutture nelle vicinanze.
• Recensioni
  Nella lista di strutture suggerite, tutti risultati riportati hanno un punteggio medio delle recensioni molto alto, sopra il 4.4.
  Che Google tenga in considerazione i feedback degli utenti è cosa nota; quindi, è normale che anche in questa piattaforma essi siano un elemento rilevante.
• Ranking Dinamico
  SGE si adatta in tempo reale, mostrando risultati diversi a seconda dell’ora del giorno, dei trend topic o del comportamento dell’utente.

Come sfruttare SGE per la visibilità del tuo hotel?

Dai test di Screen Pilot sono emersi alcuni scenari in cui SGE valorizza determinate strutture. Vediamo quali sono e capiamo come poterne trarre vantaggio.

• Ricerche specifiche
  Se un utente cerca “hotel con piscina coperta a Bologna”, SGE genererà una list di strutture che citano quelle caratteristiche nel proprio sito o all’interno delle recensioni.
  Questo significa che, generando quanti più contenuti relativi ai servizi che ti caratterizzano, avrai più chance di intercettare quelle ricerche.
• Ricerche localizzate
  Come abbiamo detto prima, il sistema sfrutta la localizzazione dell’utente per offrire risultati più pertinenti. Assicurati che la tua scheda My Business sia ben curata, così da apparire spesso nelle ricerche di chi cerca specificatamente la tua località, o sta cercando una struttura mentre si trova nei paraggi.
• Aggiornamenti costanti
  Abbiamo parlato degli aggiornamenti in tempo reale e di come SGE si adatta per fornire informazioni aggiornate su eventi, promozioni o nuovi servizi. Che si tratti di un’offerta last-minute o di un evento improvvisato, SGE garantisce che gli utenti siano sempre al corrente delle novità.

Qualche applicazione pratica

• Offri contenuti freschi, rilevanti e autorevoli
  Nell’articolo precedente sulla SEO del futuro abbiamo parlato dell’importanza dei contenuti per ottenere citazioni da SGE. Oltre a quanto già detto, una buona idea è con arricchire il tuo sito con informazioni su eventi locali, attrazioni e offerte stagionali, per migliorare la tua visibilità nei risultati di ricerca generati da SGE.
• Localizza la tua strategia SEO
  Personalizza i contenuti del tuo sito per mettere in luce le esperienze uniche e i servizi che offri, facendo sempre riferimento alla zona in cui ti trovi. SGE riconosce e premia i contenuti che soddisfano gli interessi locali, aumentando la visibilità nelle ricerche localizzate.Ad esempio, se il tuo hotel offre un pacchetto speciale per gli ospiti per esplorare le attrazioni vicine, assicurati che queste informazioni siano ben visibili sul tuo sito web.
• Raccogli feedback e recensioni
  Le recensioni sono molto importanti per SGE; quindi, è altrettanto importante che tu chieda ai tuoi ospiti di generarne.
  Una recensione positiva non è solo un plus per la reputazione, ma anche un’opportunità per segnalare a Google le caratteristiche dell’hotel: se un cliente, per esempio, lascia una recensione parlando di piscina coperta, SGE la sfrutterà per fornire risultati migliori (ossia, proporre il tuo sito) quando un altro utente farà una ricerca legata a quel servizio.

Ultime considerazioni

Arrivati a questo punto, non resta che fare qualche considerazione finale, sempre basandosi sull’esperienza di Screen Pilot.

• Dare più informazioni a chi vuole più informazioni
  SGE offre opportunità creative per presentare informazioni importanti ai potenziali ospiti. Dettagli come gli orari di check-in e check-out, i servizi disponibili, i tipi di camera e le sistemazioni speciali per vari tipi di viaggiatori possono essere evidenziati nei risultati di ricerca, migliorando l’esperienza dell’utente.Ad esempio, quando un utente cerca “orario di check-in in [ nome hotel]”, SGE può visualizzare una risposta diretta con l’orario di check-in ben evidenziato.

  Questo significa che fornire il maggior numero di informazioni è diventato qualcosa di fondamentale, se si vuole restare visibili.

• Orientarsi verso il proprio pubblico
  SGE consente raccomandazioni più personalizzate in base alle preferenze degli utenti e alle esigenze di viaggio. Se un ospite è alla ricerca di una suite per famiglie o una camera pet-friendly, SGE assicura che le sistemazioni più adatte sono ben visibili. Se un utente cerca “hotel pet-friendly a Roma”, SGE può generare risultati che evidenziano specificamente gli hotel con politiche pet-friendly.Quindi non è solo necessario fornire più informazioni possibile, ma fornire quelle che interessano principalmente i segmenti ai quali la tua struttura si rivolge.
• L’incognita della pubblicità
  Ad oggi, i test hanno dimostrato che SGE mostra meno spazi per gli annunci rispetto ai classici risultati di ricerca. Ovviamente, nulla è ancora certo e potrebbe esserci spazio per sviluppi dell’advertising.Sicuramente Google introdurrà spazi pubblicitari (che rappresentano una fonte di reddito importante), ma può darsi che questi seguano logiche diverse rispetto a quanto abbiamo visto finora nell’ecosistema Google Ads.