I nostri amici albergatori ci chiedono spesso se nelle loro inserzioni AdWords debbano includere il nome del loro hotel. La nostra risposta è sempre questa: certo che sì! La ricerca a pagamento con il tuo brand name può rivelarsi un’ottima fonte di revenue e di benefici per il tuo hotel. Ce lo spiega bene Lauren Pawlowski, senior analyst per la paid search nel mercato alberghiero.
I vantaggi della ricerca a pagamento
Se hai un hotel te ne sarai già reso conto: sui motori di ricerca c’è una concorrenza spietata, è una vera giungla di rischi e opportunità. Farsi trovare è difficile per tutti. Trascuri le tue inserzioni a pagamento su Google AdWords? Il rendimento delle parole chiave scende a precipizio e i tuoi competitor si fregano le mani. Un autogol clamoroso. Con le parole chiave giuste, scelte con cura dopo una buona dose di esperimenti e analisi, potresti ottenere tanti vantaggi. Per esempio…
- Un punteggio di qualità più alto
- Un CPC (costo per click) più basso
- Revenue dirette più alte
- Migliori tassi di conversione
- Impression, click e CTR (Click-Through-Rate) più alti.
Non male, vero? Il mancato investimento di parte del tuo budget sui brand terms, ossia sulle parole chiave contenenti il nome del tuo hotel, sono tutti lauti guadagni non incassati. Bello spreco.
È tutta una questione di collaborazione
La SEO, ottimizzazione per i motori di ricerca, e il PPC, ricerca a pagamento, sono i due lati della stessa medaglia. È sbagliato pensare a SEO e PPC come a due canali in competizione fra loro. Uno non esclude l’altro. Al contrario, SEO e PPC devono aiutarsi a vicenda, come due buoni vecchi amici.
La maggior parte degli hotel indipendenti ha un certo budget mensile a disposizione per le campagne PPC. Ma quasi nessuno ha un budget prossimo al proprio potenziale massimo di spesa. Nella ricerca naturale, leggi non a pagamento, per contro, non c’è nessuna garanzia che il tuo sito comparirà al primo posto assoluto per la ricerca con il nome del tuo hotel. Pensa quanti clic (e quante prenotazioni) potrebbe perdere il tuo hotel. Ecco perché è molto meglio far lavorare SEO e PPC in sinergia fra loro: quando c’è uno, deve esserci l’altro. Se SEO e PPC andranno d’amore e d’accordo, quando i viaggiatori cercheranno su Google il nome del tuo hotel, troveranno due tuoi “annunci”: quello a pagamento, in testa alla pagina, e quello fra i risultati naturali, un po’ più sotto.
I vantaggi di un approccio SEO + PPC sono questi.
Brand awareness
Quando i due “annunci” (a pagamento e naturale) compaiono nella stessa pagina di Google, la brand awareness e le probabilità di click per il sito del tuo hotel aumentano.
Brand retention
Dal momento che la maggior parte dei viaggiatori che cerca il nome del tuo hotel già ti conosce, i risultati di ricerca diventano un veicolo efficace per la brand retention. In altre parole, si verifica l’effetto calamita: chi già ti conosce, ti trova subito, non rischia di andare a zonzo nel Web.
Leggi anche: Il tuo hotel paga di più su AdWords? Colpa delle OTA!
Pubblicità gratis
La ricerca a pagamento è Pay-Per-Click, il che vuol dire che paghi solo per i click che ricevi. Il resto lo offre la casa. Se un viaggiatore vede il tuo annuncio ma non ci clicca, è tutta pubblicità a costo zero. Chissà, magari quello stesso viaggiatore, a distanza di due o tre giorni, si ricorderà il nome del tuo hotel e ti troverà subito su Google, senza passare dagli annunci a pagamento – sempre che tu abbia investito un po’ del tuo budget per un minimo di attività SEO.
Revenue
Non c’è bisogno di tante spiegazioni. Più viaggiatori cercano online il nome del tuo hotel e più aumentano il traffico sul tuo sito e le prenotazioni dirette.
Nuove frontiere
Le ricerche eseguite da smartphone e da tablet sono il trend emergente di Internet. Su quale dei due dispositivi è meglio investire? Quali dei due promette revenue migliori? Quali percorsi di conversione seguono i viaggiatori che usano smartphone e tablet? A ben vedere, il dispositivo non modifica il comportamento del viaggiatore, che continua a usare Google per trovare quel che cerca. In questo contesto, le query di ricerca con il nome dell’hotel, storicamente, arrivano sempre verso la fine del percorso di conversione, ossia quando l’utente è bello caldo, pronto per prenotare il suo soggiorno. Conviene farsi trovare, no?
Intrecciare una bella rete di annunci a pagamento con il nome del tuo hotel per tutti i dispositivi mobile ti offrirà tante opportunità per migliorare le revenue online. Vuoi un altro buon motivo per investire in questa direzione? Gli analisi più quotati dànno per probabile che entro il 2014 smartphone e tablet supereranno i computer desktop. Detta altrimenti, spalmare il tuo budget sulle ricerche a pagamento per più dispositivi (desktop, smartphone, tablet) è la via maestra per massimizzare il tuo ROI.
La giungla delle ricerche su Internet è un groviglio di opportunità e di rischi. E come in ogni giungla, vige la legge del più forte. Hai due scelte: evolvere, seguendo le tendenze emergenti, o estinguerti.
Traduzione liberamente tratta da: Vizergy Blog.