Vuoi più ospiti nel tuo hotel? Usa YouTube!

Quando gli albergatori parlano dei social media, spesso citano solo i tre big: Facebook, Twitter e, ben che vada, Google Plus. YouTube, dai più, viene ignorato, anche se i numeri suggeriscono il contrario.
Con questo articolo ti dimostriamo perché YouTube è un potente social network, pronto per portare tanti nuovi ospiti al tuo hotel.

Traffico e statistiche

Non voglio rimasticare i soliti dati che tutti conoscono. I miliardi di visualizzazioni di video su YouTube, per esempio. O il fatto che YouTube sia il motore di ricerca più popolare al mondo, secondo soltanto a Google. Tutto questo lo sai già, vero? Piuttosto, diamo un’occhiata a quel che pubblicano gli albergatori su YouTube.

Oltre 11 milioni di video su YouTube contengono nei loro titoli le parole “hotel tour“. La maggior parte di questi video sono fortunati se hanno ottenuto 100 visualizzazioni. Altri, però, toccano vette di tutto rispetto, dalle 100 mila visualizzazioni in su, come questo video di un hotel Hilton a Virginia Beach. A girare questi video sono per lo più gli stessi ospiti, il che è un bene se a queste persone il tuo hotel è piaciuto. E se l’hotel non è piaciuto? In questo caso, c’è il rischio che la tua reputazione online inizi a scricchiolare.

Una ricerca su YouTube con la frase “horribile hotels” restituisce migliaia di risultati – inutile dire che i giudizi sono tutt’altro che lusinghieri. Molti di questi video contengono, nel titolo o nella descrizione, il nome dell’hotel. L’ultima cosa che vuoi è trovare su Google il tuo hotel associato a un video simile.

Allora, cosa ho voluto dimostrarti con queste prime righe? Semplice. È assai probabile che gli ospiti del tuo hotel abbiano già usato YouTube e che in tasca abbiano una piccola telecamera o uno smartphone e che potrebbero riprendere tutto quello che non funziona nella tua struttura ricettiva. Il modo migliore per combattere questa pubblicità negativa è preparare una tua strategia di pubblicazione su YouTube.

Barriera all’ingresso

Molti albergatori ignorano YouTube perché l’investimento iniziale richiesto è troppo alto. Servono un po’ di soldi, tempo e le giuste competenze per realizzare video di alta qualità. Non tutti possono permetterseli. Certo, il pubblico di YouTube non pretende la stessa qualità di un film di Hollywood. Basta qualche video prodotto semplicemente, senza troppi mezzi sofisticati: i tuoi ospiti sapranno trovarli utili lo stesso. Ecco qualche esempio.

Tour virtuali e passeggiate nell’hotel

Ho visto solo una manciata dei video trovati con la ricerca “hotel tour” citata poco fa. Nessuno era stato realizzato in modo professionale. Scommetto che quasi tutti, invece, sono stati creati dagli ospiti degli hotel, con una telecamera portatile o con uno smartphone.

Se possono loro, puoi anche tu

Àrmati di una telecamera digitale e fai un breve giro nel tuo hotel: 2 o 3 minuti sono già sufficienti. Mostra le caratteristiche più esclusive del tuo hotel, quelle che rendono unica la tua offerta di soggiorno. Se il tuo albergo non si distingue in nulla ma, per esempio, si trova vicino a tante attrazioni turistiche o in un bel paesaggio, mostrali senza paura. Registra un video da una terrazza del tuo hotel per far vedere ai tuoi ospiti che sei veramente vicino ai luoghi più interessanti.

Ingaggia un travel blogger

Trova un travel blogger nella tua città o nei dintorni e chiedigli di girare un video tour del tuo albergo. I blogger hanno spirito di osservazione, possono catturare quei particolari o quei plus del tuo hotel a cui tu non avevi pensato.

Crowd sourcing

I tuoi ospiti sono una miniera d’oro per i tuoi video. Offri sconti e promozioni alle persone disposte a partecipare alle tue riprese, pubblica su YouTube e segnala i nuovi video su Facebook o su Twitter. Se poi il video ottiene più di 1.000 visualizzazioni, regala ai partecipanti un pacchetto vacanza. Un pizzico di creatività basta per trasformare i tuoi ospiti nei tuoi prossimi ambasciatori.

Visibilità

A Google piace mostrare video e immagini nei suoi risultati di ricerca. Una semplice ricerca su Google, come la solita “hotel tour”, mostrerà, il più delle volte, un video in seconda o terza posizione. Puoi sfruttare questa possibilità per inserire il tuo video nelle primissime posizioni. Per riuscirci, una volta caricato il tuo video su YouTube, devi ottimizzarlo per i motori di ricerca. Per fortuna, da che YouTube appartiene a Google, puoi sfruttare diversi campi di testo per raggiungere il tuo scopo.

Titolo

Il titolo di un video è la parte di testo più importante, quella più considerata dai motori di ricerca. Assicurati di inserire nel titolo le parole chiave per cui vuoi posizionare il tuo video nei motori di ricerca, possibilmente all’inizio del campo di testo, mai alla fine.

Descrizione

Anche la descrizione è un contenuto testuale considerato dai motori di ricerca. Dal momento che YouTube tronca il testo della descrizione nella pagina dei risultati della ricerca, ti consiglio di inserire il link al tuo sito Web all’inizio, seguito dalla descrizione vera e propria. In questo modo, tutti gli utenti di YouTube vedranno sempre il tuo link.

Tag

Per decidere come deve essere posizionato un video nei suoi risultati di ricerca, YouTube, a differenza di Google, considera le parole chiave inserite nel campo Tag. Questo campo, però, è sensibile allo spam, il che vuol dire che non devi esagerare. In questo campo devi inserire parole brevi, possibilmente non più di tre. Per esempio, i tag di un video tour di un resort alle Hawaii potrebbero essere questi: Hawaii resort, Hawaii hotel tour, Hawaii beach resort.

Categoria

Le categorie proposte da YouTube sono troppo generiche e non troppo utili. Detto questo, è sempre bene associare i tuoi video alla categoria “Viaggi ed Eventi”.

Didascalie

Se il tuo video contiene del sonoro, può essere una buona mossa proporre anche la relativa trascrizione testuale tramite le didascalie. YouTube ti offre uno strumento per generare in automatico le didascalie, ma si tratta di un servizio scadente. Molto meglio trascrivere tutto a mano o appoggiarsi a un servizio esterno. Una volta realizzata la trascrizione testuale, caricala su YouTube, nell’editing del tuo video, e associala alla relativa lingua. Fornire una trascrizione dell’audio è una buona cosa per il posizionamento dei tuoi video nei risultati di YouTube e di Google: il motore di ricerca legge il file delle didascalie e lo confronta con il sonoro per attribuire un posizionamento migliore ai tuoi video.

Ottimizzazione

Onepage

L’anno scorso Google ha portato a termine una grande revisione di YouTube chiamata “YouTube Onepage”, con l’obiettivo di rendere il portale un po’ più simile a Google Plus. Ci sono diverse modifiche che puoi realizzare per rendere il tuo canale su YouTube più coinvolgente. Per ottenere più iscrizioni al tuo canale, inserisci logo, immagine di copertina e link al tuo sito. Fai riconoscere il tuo hotel anche su YouTube!

Icona del canale

La tua pagina su YouTube è collegata con il tuo account Google Plus. Nel tuo canale YouTube l’icona del tuo canale è quella in alto a sinistra: sostituiscila con il logo del tuo hotel. Per farlo, devi cambiare l’immagine principale del tuo account Google Plus.

Grafica del canale

YuoTube ti consente di scegliere l’immagine di copertina del tuo canale. In questo caso, ti consiglio di usare una foto in alta risoluzione del tuo hotel – le dimensioni ideali sono 2560 x 1440 pixel. Per cambiare questa immagine, basta passare con il mouse sopra al relativo spazio e scegliere “Modifica la grafica del canale”, in alto a destra.

Informazioni

In questa scheda del tuo canale puoi scrivere qualche breve paragrafo per presentare il tuo hotel. In questo spazio, puoi indicare anche i link al tuo sito Web, al tuo booking engine e ai tuoi social. Inserisci come primo il link al tuo sito.

Trailer

Puoi scegliere quali video mostrare agli utenti non ancora registrati al tuo canale. Scegli la voce “Trailer per non iscritti” nella home page del tuo canale e scegli quali video vuoi mostrare per primi a chi ancora non ti segue.

Video correlati

Puoi associare un tuo video a qualunque altro video pubblicato nel tuo canale YouTube. Questo ti aiuterà a mostrare agli utenti tutti i tuoi video più importanti – è anche un buon modo per promuovere i tuoi video nuovi. Per farlo, vai nelle impostazioni del tuo canale, scegli la voce “Programmazione InVideo” e scegli i video da correlare.

Ricerca fan

YouTube ti offre uno strumento gratuito per trovare nuovi iscritti per il tuo canale. Questa funzione si chiama “Ricerca fan” e la trovi sempre fra le impostazioni del canale. YouTube ti farà scegliere un video, che sarà mostrato in tutto il portale per incentivare gli utenti a seguirti.

Visibilità

Attiva le opzioni di visibilità avanzate per il tuo canale. In questo modo, il tuo canale potrà essere visto da un pubblico di utenti più ampio. Nelle impostazioni del tuo canale scegli la voce “Avanzate” e attiva l’opzione “Consenti la visualizzazione del mio canale nei consigli di altri canali”.

Sezioni

Con YouTube Onepage puoi aggiungere al tuo canale nuove sezioni per promuovere i tuoi video più importanti e disporle come più ti piacciono, in orizzontale o in verticale. Queste sono le sezioni che ti consiglio di aggiungere al tuo canale:

• Video popolari: un elenco dei video più visti nel tuo canale.
• Video recenti: la lista degli ultimi video caricati nel tuo canale.
• Video che mi piacciono: un elenco dei video su cui hai cliccato “Mi piace”. Meglio non aggiungere questa sezione, a meno che tu non abbia altri canali da promuovere.
• Video pubblicati: questo è l’elenco dei video che hai pubblicato nel tuo canale. Attenzione, non confondere questa sezione con quella dei video caricati. Un post su YouTube è come un aggiornamento di stato su Facebook. Ti consiglio di attivare questa sezione solo se hai condiviso dei video tramite altri canali di YouTube.

Occorre un po’ di olio di gomito per conquistare nuovi ospiti per il tuo hotel con YouTube. Per iniziare, però, basta un’ora scarsa di buon lavoro per ottimizzare il tuo canale e prepararlo al successo che merita.

Liberamente tratto da Hoteliers: Stop Ignoring YouTube, di Brandon Dennis