Instagram per hotel: tutte le dritte indispensabili per usarlo bene

È il social del momento. Secondo gli ultimi numeri, sono 800 milioni gli utenti attivi nel mondo su Instagram – 16 milioni sono in Italia (nel 2016 erano 11 milioni).

Perché tanto successo? L’acquisto del social da parte di Facebook Inc., nel 2012 per un miliardo di dollari, ha dato un impulso alla crescita del numero di utenti.

In più, considera che Instagram è un social tutto mobile, pensato per gli smartphone – e il boom dei dispositivi mobile è sotto gli occhi di tutti.

I suoi contenuti sono visuali, ossia il succo del messaggio è sempre un’immagine. Questo vuol dire che la comunicazione è diretta e immediata, poco impegnativa per gli utenti – e, a quanto pare, alle persone piace molto, soprattutto ai giovani. Sì, perché su Instagram prevale la fascia 19-24 anni; man mano che l’età avanza, il numero di utenti diminuisce.

Su Instagram vanno forti cibo e cucina, moda e bellezza, viaggi e turismo, vale a dire i settori con i prodotti, o i servizi, più “fotografabili”.

Dove vogliamo arrivare? Semplice. Instagram può essere uno strumento di marketing potente per il tuo hotel.

Se non l’hai ancora usato e vuoi muovere i primi passi, ti spieghiamo come funziona e come usarlo in modo efficace. Ricorda che, per ogni dubbio, è sempre disponibile la guida ufficiale di Instagram.

Cosa ti serve per usare Instagram

Un piano d’attacco

Evita di muovere un dito finché non hai chiarito a te stesso come intendi usare Instagram per il tuo hotel. Qual è l’obiettivo delle tue comunicazioni nel social? Vuoi espandere la visibilità del tuo brand o vuoi ottenere più prenotazioni?

A chi ti rivolgi? Se sai già che il cliente ideale del tuo hotel è un over 50, lascia perdere Instagram. Come detto, questo social va forte fra i giovani – riscuote meno successo fra le persone più mature.

Preoccupati di calare questo nuovo strumento nella tua strategia di marketing online. In particolare, quel che comunichi in tutti i social e, più in generale, in tutti i canali di promozione online, deve essere coerente con l’identità del tuo hotel e con le aspettative del tuo pubblico di riferimento. Stonare non serve a nulla.

Uno smartphone

Come già scritto, il social è pensato per gli smartphone. Quindi, abituati a gestire il tuo account Instagram dal tuo dispositivo mobile. Un consiglio? Meglio scaricare e installare l’app Instagram sul telefono, anziché usare la versione del social via browser Web.

Tante foto (o video)

Ovviamente, un buon set di fotografie è indispensabile. Non pensare di poter intrattenere i follower del tuo account sempre con la solita manciata di immagini scattate dieci anni fa. È ovvio che le foto devono essere di qualità; in più, dovrebbero comunicare al tuo pubblico qualcosa di nuovo, interessante, divertente o sorprendente – è vietato annoiare i tuoi follower.

E sì, su Instagram puoi pubblicare anche i tuoi video: valgono gli stessi consigli appena visti per le immagini.

Un account business

Su Instagram esistono due tipi di account, personale e aziendale. Ovviamente, per il tuo hotel è d’obbligo aprire un account business. Con un account business puoi:

• inserire nel profilo le informazioni di contatto del tuo hotel (telefono, mail, sito Web);
• accedere alle statistiche del tuo account, capire chi sono i tuoi follower e sapere quali sono i tuoi post e le tue storie di maggior successo, grazie allo strumento Insights
• collegare l’account Instagram con la tua pagina business su Facebook, per pubblicare le immagini inserite su Instagram anche su Facebook
• realizzare promozioni a pagamento per promuovere la tua struttura ricettiva, con lo strumento Business Manager di Facebook.

Cura i dettagli del tuo account

Immagine del profilo

Si tratta dell’elemento che contraddistingue il tuo account Instagram. Meglio sempre inserire o il logo o un’immagine molto rappresentativa del tuo hotel; quel che conta è che devi essere subito riconoscibile da chi ti cerca.

Il formato ideale di questa immagine è compreso fra 100×100 e 180×180 pixel – molti consigliano un’immagine di 160×160 pixel.

Biografia

Devi saper raccontare in 150 caratteri la tua struttura ricettiva. Sembra facile, ma se punti ad attirare l’attenzione, dovrai spremerti le meningi per ricavarne un testo che possa comunicare in modo efficace l’identità e la value proposition del tuo hotel.

Contatti

Lo abbiamo già accennato. Nel tuo account business puoi inserire l’indirizzo mail, il numero di telefono e l’indirizzo del tuo sito Web. I tuoi prossimi ospiti potrebbero contattarti grazie a queste informazioni, perché non mostrarle?

Cosa (e come) pubblicare

La risposta è ovvia: tante foto e video! Ma non aspettarti che sia tutto facile. Se vuoi che il tuo account Instagram raggiunga le persone giuste e contribuisca in modo efficace alla tua strategia di marketing online, devi pensare a priori a cosa, chi e come vuoi comunicare.

Strategia

Alle spalle, devi avere una strategia editoriale precisa. Ti sei mai chiesto cosa piace di più al tuo pubblico? Devi sempre comunicare messaggi coerenti con l’identità del tuo hotel. Se vuoi aumentare la tua riconoscibilità, diffondi immagini caratterizzate da uno o più colori ricorrenti, per esempio coerenti con quelli del tuo logo.

Varietà

Non pubblicare solo le foto del tuo hotel o, peggio ancora, delle sole camere. Mostra il dietro le quinte, il tuo staff all’opera o il paesaggio e le attrazioni turistiche nei dintorni. Sono in programma degli eventi nel tuo comprensorio turistico? Condividi le foto più significative nel tuo account.

Descrizione

Ricordati di inserire, in ogni immagine pubblicata, anche un testo. Approfittane per aggiungere informazioni o curiosità che la foto non lascia percepire: il testo dovrebbe completare la comunicazione, mai descrivere soltanto quel che i tuoi follower possono vedere nell’immagine.

Frequenza

Questo è molto importante: se non hai nulla di nuovo o interessante da comunicare, meglio stare in silenzio. Mai pubblicare tanto per pubblicare.

Se ti è possibile, inserisci nuovi post con regolarità: un account con contenuti recenti sarà sempre più apprezzato di uno trascurato da mesi.

Interazione

Interagisci con i tuoi follower: la comunicazione su Instagram, come in tutti gli altri social, è conversazione, vale a dire scambio e condivisione di opinioni ed emozioni. Partecipa alla comunità su Instagram, condividi i post più interessanti degli account che segui e sforzati di non essere troppo autoreferenziale.

Consigli per un account Instagram più efficace

Se punti a rendere più popolare il tuo account, e i suoi contenuti, ecco una serie di strumenti e occasioni da sfruttare subito.

Hashtag

L’hashtag è una parola preceduta dal cancelletto, così #parola. Su Instagram, come in altri social, serve per connettere il tuo post a un tema. Se un utente cerca su Instagram la parola del tuo hashtag, sarà più probabile che lo stesso veda il tuo contenuto. Quindi, è bene che ogni tuo post sia contrassegnato, nella descrizione, da uno o più hashtag. L’hashtag deve essere specifico e rilevante rispetto a quel che rappresenta la foto, o il video, pubblicati nel tuo post. Non esagerare, però: scrivi non più di due hashtag nella descrizione e, se ne devi aggiungere altri, inseriscili nei commenti.

Meglio sempre usare hashtag più di nicchia anziché quelli più popolari: se sono troppo usati, non riuscirai a emergere e a ottenere visibilità.

Stories

Le Stories sono una novità degli ultimi mesi, ispirata alla stessa funzione nata su Snapchat (e introdotta pure su Facebook). Con le Stories puoi condividere foto o video “a tempo”: saranno cancellati in automatico 24 ore dopo la loro pubblicazione.

Si tratta di un’occasione per attirare l’interesse di nuovi follower: per l’appunto, gli utenti possono scoprire nuovi account da seguire, e interagire con i loro contenuti, nella sezione “Storie” del loro Instagram.

Influencer

Se un tuo contenuto fosse condiviso da un account con molte migliaia di follower, sarebbe un bel colpo per la tua popolarità. Nel settore dei viaggi, ci sono influencer importanti: inizia a seguirli e a interagire con loro per farti notare.

Geotargeting

Se aggiungi la località a ogni tuo post, hai più possibilità di farti trovare dai tuoi possibili ospiti. Anche questo è un buon modo per aumentare la visibilità del tuo hotel su Instagram.

Citazioni

Molte persone amano far sapere, e far vedere, dove hanno soggiornato – anche su Instagram, ovviamente. Se i tuoi ospiti pubblicano le foto delle loro vacanze, escogita un modo intelligente per ricordar loro di citare sempre il tuo account Instagram (@account) o di usare il luogo del tuo hotel – se non sai come creare un nuovo luogo, leggi qui.

Per concludere

Rispetto a Facebook, Instagram offre ancora occasioni di visibilità importanti, anche senza ricorrere alle promozioni a pagamento. La differenza, come sempre, viene dall’uso corretto e consapevole dello strumento, il che vuol dire anche che, se il tuo pubblico non è su Instagram, è inutile dedicare tempo a questo canale.